গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 999ee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। শর্তগুলো না মানলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
999ee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") হলো একটি আইনি চুক্তি যা আপনি ("প্লেয়ার" বা "ব্যবহারকারী") এবং 999ee প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কার্যকর। এই শর্তাবলী 999ee-এর সমস্ত সেবা, গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বাংলাদেশি প্লেয়ারদের কথা মাথায় রেখে 999ee এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশ করেছে, যাতে প্রতিটি প্লেয়ার তার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে পারেন। 999ee-এর লক্ষ্য সর্বদা স্বচ্ছ ও ন্যায্য সম্পর্ক বজায় রাখা।
১ সাধারণ ব্যবহারের শর্ত
999ee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের মৌলিক শর্তগুলো মানতে হবে। এই শর্তগুলো 999ee-এর সমস্ত প্লেয়ারের জন্য প্রযোজ্য, তাদের অবস্থান বা পরিচয় নির্বিশেষে।
- আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আইনগতভাবে গেমিং সেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
- 999ee-এ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- 999ee প্ল্যাটফর্মকে কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
সতর্কতা: যদি আমরা জানতে পারি যে আপনি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট এবং সব জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 999ee-এর রয়েছে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
999ee-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি প্লেয়ার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একই নাম, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
999ee-এর KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এই যাচাইকরণের জন্য নিচের তথ্য চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)
দ্রুত যাচাই: 999ee-এ KYC যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উইথড্রে আর যাচাইয়ের প্রয়োজন নেই।
৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
999ee-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। 999ee নিশ্চিত করে যে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ, দ্রুত এবং স্বচ্ছ।
| পেমেন্ট পদ্ধতি |
ন্যূনতম ডিপোজিট |
ন্যূনতম উইথড্র |
প্রক্রিয়াকরণ সময় |
| bKash |
৳১০০ |
৳৫০০ |
১৫–৩০ মিনিট |
| Nagad |
৳১০০ |
৳৫০০ |
১৫–৩০ মিনিট |
| Rocket |
৳২০০ |
৳৫০০ |
৩০–৬০ মিনিট |
| ব্যাংক ট্রান্সফার |
৳৫০০ |
৳১,০০০ |
১–২৪ ঘণ্টা |
| ক্রিপ্টো |
৳৫০০ |
৳১,০০০ |
১–৬ ঘণ্টা |
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
- কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
- 999ee কখনো অতিরিক্ত উইথড্র ফি চার্জ করে না।
- একদিনে সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ উইথড্র করা যাবে (উচ্চ ভলিউম প্লেয়ারদের জন্য আলাদা লিমিট প্রযোজ্য)।
৪ বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত
999ee-এর বোনাস ও প্রমোশনগুলো বাংলাদেশি প্লেয়ারদের অতিরিক্ত সুবিধা দেওয়ার জন্য প্রদান করা হয়। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) যুক্ত থাকে।
- ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস। বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
- রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট ডিপোজিটে। শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
- ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নেট লসের উপর নির্দিষ্ট হারে। সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- রেফারেল বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস।
মনে রাখুন: একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সব বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
বোনাস অফারে 999ee যেকোনো সময় পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে। নতুন প্রমোশনের তথ্য সবসময় 999ee-এর অফিশিয়াল চ্যানেলে প্রকাশিত হবে।
৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলার নীতি
999ee নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। আমাদের সব গেম আন্তর্জাতিক RNG (Random Number Generator) মানদণ্ড অনুসরণ করে।
- সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার কারণে প্রদত্ত যেকোনো জয় বাতিল করার অধিকার 999ee-এর রয়েছে।
- গেমে যেকোনো ধরনের বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- অন্য প্লেয়ারের সাথে মিলে কোনো গেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
- গেমের নিয়ম সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে 999ee-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চ্যালেঞ্জ করা যাবে না, তবে কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে অভিযোগ দায়ের করা যাবে।
RNG সার্টিফিকেশন: 999ee-এর সব গেম eCOGRA এবং iTech Labs দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য।
৬ স্পোর্টস বেটিংয়ের বিশেষ শর্ত
999ee-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার জন্য নিচের নিয়মগুলো অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।
- বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পর কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না।
- যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরলে বাজি বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে; বাজি কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
- একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ 999ee নির্ধারণ করে এবং তা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি নীতি
999ee প্ল্যাটফর্মের সততা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
- গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাক বা অননুমোদিত পরিবর্তন করার চেষ্টা
- অন্য প্লেয়ারকে প্রতারিত করা বা হয়রানি করা
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার
পরিণতি: উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি
999ee নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
- নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের চেষ্টা করলে
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন তা আটকে রাখা হতে পারে। প্লেয়ার নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
999ee বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই 999ee প্রতিটি প্লেয়ারের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা নিশ্চিত করে।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ঠিক করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে।
- কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরতি নিন।
- রিয়্যালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় সম্পর্কে রিমাইন্ডার পাবেন।
সাহায্য দরকার? যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পেশাদার সহায়তার দিকে আপনাকে নির্দেশ করতে পারি।
১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
999ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- সমস্ত তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার
999ee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট, সফটওয়্যার — 999ee বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি।
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
- 999ee-এর লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
999ee নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে
- প্লেয়ারের নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে প্লেয়ারের প্রকৃত ক্ষতি হলে 999ee তদন্তের ভিত্তিতে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করবে।
১৩ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
999ee-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হবে।
- সাপোর্ট টিম সমাধান করতে না পারলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষে পাঠানো হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে একমত না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।
- বিরোধ নিষ্পত্তিতে 999ee-এর লাইসেন্সিং দেশের আইন প্রযোজ্য।
১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন
999ee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অন্তত ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
- আপডেটের পর প্রথমবার লগইনে নতুন শর্তে সম্মতি চাওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
- নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
১৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে 999ee-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন —
[email protected]। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া দেয়।